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原題	The 31 Practices: Release the Power of Your Organization's Values Every Day
著者	Alan Williams
分野	ビジネス／経営戦略
出版社	LID Publishing
出版日	2013/9/26
ISBN	978-1907794353
本文	企業や組織の価値やブランドイメージの大部分は、顧客が従業員から受けた印象によって決まるという。本書では、企業価値を高めるために、従業員の行動を改善する具体的な指標となる「31の習慣」を掲げ、日常的に実践するよう提唱している。しかし、「31の習慣」があらかじめ設定されているわけではない。読者自身が企業や組織の理念にふさわしい行動や考え方を31個選び出すところが、従来のビジネス書と異なるユニークな点である。本書を読み進めるうちに、企業独自の目的がはっきりと定まり、従業員に求める行動の指標が絞り込める作りになっている。また、行動を変えるために欠かせない意識の改善について、心理学・社会学・哲学・神経科学などの見地から、仕事における心と体と脳の関係が詳しく解説されている点も興味深い。現状を論理的、かつ客観的に検証する方法も解説されているので、気づきが多いはず。気づいた点を改善していく道筋も示されている。