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原題	Emotionomics: Leveraging Emotions for Business Success（第2版）
著者	Dan Hill
分野	マーケティング／経営学
出版社	Kogan Page Limited
出版日	2010/11/28
ISBN	978-0749461898
本文	ビジネスの上で、表情を読み取る洞察力を養うことは非常に重要である。消費者や従業員の感情的な反応を推し量ってコントロールすることで、競争上の優位性を獲得し、成功を収めることができるからだ。合理性と効率性を重視するあまり、感情は長いことなおざりにされてきた。しかし、最近の脳研究によって、人は、主に感情の働きによって意思決定を行うことが明らかになっている。ところが、多くの企業がこの事実を受け入れず、それにあわせて行動しようともしない。同じような商品がひしめく競争の激しい市場で勝ち残るには、感情を理解し、感情を読み取ることによって、自社製品に他にはない付加価値を与え、分別を図ることが重要である。感情を理解することは、ブランド設定、商品デザイン、広告、販売における成功、顧客満足度の向上、統率力のアップや従業員管理の実績にもつながる、即実行可能な最良の手段である。本書は、「感情」を成功に結びつける方法を伝授する。