ブックレビュー
| 原題 | The Economics of Emotion |
|---|---|
| 著者 | Kyle M.K. |
| ページ数 | 250 |
| 分野 | 経営／ビジネス自己啓発／心理学 |
| 出版社 | Dropcap |
| 出版日 | 2019/01/14 |
| ISBN | 978-1544513478 |
| 本文 | 企業はモノをつくり、サービスを提供する。だからモノやサービスの質を向上させればビジネスはうまくいく。ややもすれば陥りがちなこの演繹法に著者は異議を唱える。モノとサービスの先にあるのは一体なにか、と一歩踏みこむのだ。モノを使いサービスを受けるのは、はたして人間である。ひとの感情を抜きにしてビジネスの浮沈を語ることはできない、と。 本書は大きく三章で構成される。第一章で、自身の幼少時の体験談を踏まえ、感情を重視する意義を大観。意義を示したうえで、第二章でひとの感情をていねいに読み解いていく。喜び、悲しみ、怒り、恐怖、嫌悪、驚きといった基本的な６つを、心理学がはじめての読者にとってもわかりやすく１つひとつ解説する。そして第三章で、感情をビジネスの世界に落としこむ。AppleやDisneyなどの実例を引きあいに、ビジネスで感情をどう活かし、またどう活かされるべきかを詳らかにする。 「ひとはあなたがいったことも、あなたがしたこともいずれ忘れるだろう。だけど、あなたに対して抱いた感情は、いつまでもこころに残る」（米国の詩人、マヤ・アンジェロウ） なかほどで紹介されるこの名句の詩情は、そのまま本書の魅力に通じるといってよいかもしれない。他のビジネス書とは趣を異にする、と巻頭で著者みずから語るように、糧となる怜悧なビジネス論を骨組みとしてしっかり残しつつも、優れた筆さばきで読む者をはっとさせ、心証に残す一冊に仕立てられている。 |
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